为做好景区旅游接待工作，全面提升管理服务水平，荔波县小七孔景区认真贯彻落实“限量、预约、错峰”六字方针，深入推进景区服务质量标准化、管理智慧化、运营数字化建设。通过实行“三化”预约管理新模式，打造分时预约入园管理样板，开启景区“预约出行”旅游新时代。

　　推行游客入园全约化。景区依托“预约黔行”与华创集团旗下云码通公司“黔云通”自助购票平台，深化与微信、OTA、旅行社等合作，全面推行门票网上预约，实现分时预约入园，一律取消线下购票。游客线上购票，线下人脸识别及刷身份证入园，实现“零等候”。按照景区最大承载量的30%，将入园时间分为5个时段设置票源，实现游客控量、错峰入园。

　　推行服务管理网格化。严格执行“扫、测、登记”入园流程规范，在景区东、西大门设置预约游客核查区，凡预约成功游客可进入景区集散中心广场；在游客中心外设置扫码区，游客凭绿码进入，全面筑牢两道“防线”。实施景区交通、服务、卫生、安全“四个网格”管理机制，将景区划分为13个网格，每个网格由志愿者、咨询员、安全员、景区执法人员、公安民警等组成，具体负责包保区域人流引导和管控，形成“一格多员、一岗多责”的力量配置，在空间上实现全区域覆盖，在时间上实现全天候响应，在运行上实现无缝衔接。

　　推行预约渠道多元化。上线“荔波小七孔自助售票平台”微信公众号，散客可通过手机端提前1天以上预约购票，操作便利快捷。与携程、美团等线上旅游服务商合作，实时共享景区信息，掌握景区动态，方便游客购票。加强与200余家资深旅行社合作，旅行社通过官方网站、内部信息群转载预约信息，实现信息互联互通。

　　(莫必芝)

来源：黔南日报